Descriptif

Ce cours a pour objectif l’acquisition de compétences en « recherche UX », càd toute la phase d’exploration des besoins des utilisateurs, dans le contexte d’un projet de design ou de communication.

Le but de ce cours dédié : souligner l’importance de la recherche utilisateur, et assurer que ces méthodes soient traitées de manière approfondie durant la formation.

Ce cours doit donner de la place à l’analyse des données récoltées (comment faire des choix pour la suite du travail), et doit développer la conception de personas et les tests utilisateur.

Eléments-clé qui doivent figurer au programme

• Personas
• Test utilisateur : utilisation d’un site, d’une application, d’un appareil technique. Conception d’un test, éventuellement avec un outil comme Maze
• Conception centrée sur l’utilisateur (User-centered design)
• Interviews (sujet déjà abordé durant le cours Recherche 1)
• Tri par cartes (pour définir une arborescence de site ou d’application)

Relation avec les autres cours

Il est important de veiller à ne pas faire de redondance avec ces cours que les élèves ont eu auparavant:

• Dans le cours Recherche 1, les élèves ont acquis des méthodes pour mener un processus de recherche.
• Le cours Techniques créatives 1 - Création et visualisation d’idées leur a permis de développer la visualisation d’idées, les moodboards, le mindmapping.

Des exercices de recherche UX peuvent se faire en lien avec les projets développés dans le cours Design d’interfaces.

📚 Références

• Erika Hall (2015), La phase de recherche en web design. Traduit par Charles Robert. Paris: Eyrolles. Disponible en bibliothèque Eracom-EPISC.
• Ellen Lupton (2017), Design is storytelling, Cooper-Hewitt Museum. En bibliothèque Eracom-EPSIC (765 LUP). Lien Teams. Comporte un chapitre sur les persona.
• Benoît Drouillat (2016). Le design interactif: Du web design aux objets connectés.
• Alan Cooper (2014). About Face: The Essentials of Interaction Design. En bibliothèque (004.07.05 COO).
• Jenifer Tidwell (2020). Designing Interfaces: Patterns for Effective Interaction Design. En bibliothèque (004.07.05 TID).

Ressources en ligne

• Figma, Design research
• Logiciels de User Testing, dans le UX Tools Survey 2020
• Quintin Carlson, User Experience Research Field Guide
• Google Design, articles dans la catégorie User Research
• Google Design, Survey Methods: Connecting with a Global Audience